关于最近盗号事件的说明及应对措施的公告

最近一段时间,盗号事件频繁发生,被盗帐号包括荣儿,啤酒づ醉清风,酷酷的KID等,严重威胁了玩家游戏的安全感!对此,我们之前已经做过提醒《再次提醒大家保护自己的帐号和密码》 http://zhsg.pp365.com/bbs/view ... &extra=page%3D2 ,希望玩家再次仔细阅读。为将此类盗号事件的发生和损害降到最低,我们重新制定了完整和系统的应对措施:

1、玩家一旦发现帐号被盗,请及时与我们联系,联系方式如下:1)上班时间,请用论坛短消息的方式联系客服001,告知如下信息:帐号、角色、昵称、最后一次登陆时间、本人上网地点;2)非上班时间,请通过手机及时联系我们的工作人员,手机号码如下:13146221499或13755765033(请通过短信的形式)

2、官方接到帐号被盗的反映,首先封号,然后再行调查,这期间如有误封用户帐号,敬请见谅;如果是论坛活跃用户,因为已经证实其身份,我们将代为修改密码和密码保护,通过论坛短信通知其本人。

3、同时,玩家也可以实行自我救助,通过我们对盗号IP的分析,估计盗号方式通过木马,所以请大家发现号码被盗,首先到网站修改密码,然后下载专业工具查杀木马(如木马克星和360安全卫士 http://www.360safe.com/ ),之后再登陆游戏(请不要先登陆游戏,以免帐号再次被盗)


对于最近的几起盗号事件,我们经过调查发现,盗号IP均来自江苏泰州和常州,但鉴于我们能力有限,并不一定能够查出盗号者,如玩家受到损失过于严重的,可向当地公安机关报告,并提供我们的联系方式,我们会协助调查。另外,实施以上应对办法,我们也只能尽全力避免进一步发生不好的结果,对于已经发生的损失,我们确实无能为力。

我们也非常希望能给玩家提供一个安心的游戏环境!希望玩家与我们一起共同维护游戏的秩序,保护好自己的帐号;同时也请盗号者自重,莫做太多缺德事。